I. CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI TRẢ HÀNG

  1. Sản phẩm không đúng, không đạt chuẩn giống như giới thiệu
  2. Đổi trả do đơn hàng sai sản phẩm so với thông tin đặt hàng.
  3. Sản phẩm có tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như: Móp, méo, rách, trầy xước bao bì, bị ướt… do quá trình vận chuyển.
  4. Sản phẩm hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày sản phẩm được giao cho khách hàng

Lưu ý: Quý khách lưu ý điều kiện để được đổi trả hàng như sau:Khách hàng còn giữ hóa đơn mua hàng

  • Sản phẩm phải đúng với sản phẩm đã mua trên đơn hàng
  • Bao bì sản phẩm còn nguyên hộp, tem, mác, không có dấu hiệu đã qua sử dụng
  • Trường hợp khách hàng đã mở vỏ hộp và phát hiện có lỗi sản xuất, khách hàng cần chụp hình và gọi hotline 0899.833.194 để được hướng dẫn.

II. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ HÀNG

  1. Khách hàng thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm.
  2. Không có/bị mất hóa đơn mua hàng.
  3. Sản phẩm có dấu hiệu mở nắp, vỏ hộp rách nát, mất tem nhãn niêm phong.
  4. Khách hàng bảo quản sai dẫn đến hư hỏng sản phẩm.

III. THỜI HẠN ĐỔI TRẢ HÀNG

Trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận được hàng, nếu sản phẩm bị lỗi trong điều kiện trên thì khách hàng có thể hoàn trả lại hoặc yêu cầu đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương theo trình tự sau:

Gọi điện thoại thông báo cho chúng tôi về việc đổi hàng (cụ thể tình trạng của sản phẩm)

Điện thoại liên hệ: 0899.833.194

Chúng tôi sẽ kiểm tra những thông tin phản hồi của khách hàng về sản phẩm, nếu đúng những điều kiện trên, chúng sẽ liên lạc và yêu cầu khách gửi hàng Cho công ty theo địa chỉ:

DƯỢC LIỆU TAM ĐẢO

Địa chỉ: Minh Quang, Huyện Tam Đảo, Tỉnh Vĩnh Phúc, Việt Nam

Số điện thoại: 0899.833.194

Quá thời hạn 3 ngày kể từ khi nhận được hàng, đơn hàng được mặc định là hoàn tất và không chấp nhận đổi trả.

IV. CHI PHÍ ĐỔI TRẢ

Phí đổi trả hàng: Miễn phí
Nếu trong quá trình đổi trả phát sinh thêm phí vận chuyển, phí vận chuyển sẽ được tính như sau:
+ Chi phí gửi hàng về: Khách hàng thanh toán

+ Chi phí chúng tôi gửi hàng lại cho khách hàng: chúng tôi sẽ thanh toán

Hoàn tiền:

+ Phương thức hoàn tiền: Chuyển khoản ngân hàng

+ Thời gian hoàn tiền: 5-7 ngày làm việc.